<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" id="8">
 <titleInfo>
  <title><![CDATA[Manajemen jasa]]></title>
 </titleInfo>
 <name type="Personal Name" authority="">
  <namePart><![CDATA[Ciptono, Fandy]]></namePart>
  <role>
   <roleTerm type="text"><![CDATA[Primary Author]]></roleTerm>
  </role>
 </name>
 <typeOfResource manuscript="no" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
 <genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
 <originInfo>
  <place>
   <placeTerm type="text"><![CDATA[Yogyakarta]]></placeTerm>
   <publisher><![CDATA[Andi]]></publisher>
   <dateIssued><![CDATA[2006]]></dateIssued>
  </place>
 </originInfo>
 <language>
  <languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
  <languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
 </language>
 <physicalDescription>
  <form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
  <extent><![CDATA[viii, 175hlm.; 22cm.]]></extent>
 </physicalDescription>
 <note><![CDATA[Dalam ehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sector ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya.
Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, manajemen permintaan dan penawaran serta jaminan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu buku ini sangat cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen maupun mahasiswa.]]></note>
 <note type="statement of responsibility"><![CDATA[]]></note>
 <subject authority="">
  <topic><![CDATA[Manajemen Jasa]]></topic>
 </subject>
 <classification><![CDATA[658]]></classification>
 <identifier type="isbn"><![CDATA[9797631540]]></identifier>
 <location>
  <physicalLocation><![CDATA[Perpustakaan Pascasarjana Universitas Langlangbuana]]></physicalLocation>
  <shelfLocator><![CDATA[658.8 CIP m]]></shelfLocator>
  <holdingSimple>
   <copyInformation>
    <numerationAndChronology type="1"><![CDATA[489.1]]></numerationAndChronology>
    <sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
    <shelfLocator><![CDATA[658.8 CIP m]]></shelfLocator>
   </copyInformation>
   <copyInformation>
    <numerationAndChronology type="1"><![CDATA[489.2]]></numerationAndChronology>
    <sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
    <shelfLocator><![CDATA[658.8 CIP m]]></shelfLocator>
   </copyInformation>
  </holdingSimple>
 </location>
 <slims:image><![CDATA[cover_manaj.jasa.jpg.jpg]]></slims:image>
 <recordInfo>
  <recordIdentifier><![CDATA[8]]></recordIdentifier>
  <recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-01-21 10:50:38]]></recordCreationDate>
  <recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2021-11-24 11:12:26]]></recordChangeDate>
  <recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
 </recordInfo>
</mods>
</modsCollection>