Penelitian in dilator belakangi oleh rendahnya kualitas pelayanan korban bencana banjir di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung. Masalah tersebut diduga berkaitan dengan belum efektifnya implementasi kebijakan pemerintah terhadap kualitas pelayanan public pada pelayanan Koran bencana banjir di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung. Berdasarkan dengan konsep implementasi kebijakan terkait dengan komunikasi, sumber daya disposisi dan struktur birokrasi.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif (exsplanatory survai method) dengan teknik pengumpulan data studi kepustakaan dan studi lapangan melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik probability sampling, dengan metode simple random sampling untuk aparat pelaksana dan metode uji hipotesis untuk menguji besarnya pengaruh antara variabel bebas dan variabel teikat menggunakan metode analisis jalur (parth analysis)
Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari implementasi kebijakan pemerintah terhadap kualitas pelayanan public pada pelayanan korban bencana banjir di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung. Implementasi kebijakan berdasarkan dimensi-dimensi komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi secara signifikan terhadap kualitas pelayanan korban bencana banjir di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung yang berarti bahwa implementasi kebijakan berdasarkan dimensi-dimensi tersebut sangat menentukan optimalnya kualitas pelayanan korban bencana banjir di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung. Dari keseluruhan dimensi-dimensi, yang paling tinggi pengaruhnya adalah dimensi sumber daya, disposisi, struktur birokrasi dan dimensi yang paling rendah adalah dimensi komunikasi selain itu, terdapat variabel lain yang mempengaruhi terhadap kualitas pelayanan korban bencana banjir di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung.