Kecamatan Majalaya merupakan salah satu Kecamatan di Kabupaten Bandung yang memiliki luas wilayah yang relative besar dengan jumlah penduduk yang juga relative padat, sehingga dalam lima tahun terakhir perkembangan Kecamatan Majalaya semakin pesat terutama dalam perkembangan pembangunan fisik baik yang dilaksanakan oleh masyarakat umum, pengusaha maupun pemerintah yang dilaksanakan sesuai dengan rencana tata ruang yang telah ditetapkan. Jika dicermati kenyataan tersebut sebenarnya akan meningkatkan pendapatan daerah dari sector retribusi palayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB), akan tetapi jika tidak dikelola dengan baik sertai dengan kualitas pelayanan yang buruk maka yang terjadi adalah pelanggaran terhadap peraturan daerah tentang Izin Mendirikan Bangunan (IMB) tersebut. Berdasarkan observasi awal yang dilaksanakan oleh peneliti, terlihat bahwa kualitas pelayanan penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kecamatan Majalaya belum baik hal ini dapat dilihat dari beberapa fenomena yang terjadi, seperti tidak tercapaianya realisasi penerimaan PAD pada tahun 2010 di Kecamatan Majalaya dari sector Retribusi Izin Mendirikan Bangunan (IMB), Batas waktu pembuatan Izin mendirikan bangunan yang tidak pasti, bahkan bias hingga mencapai waktu 6 bulan sampai 1 tahun.
Penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian penjelasan (explanatory/confirmatory research) karena penelitian ini bermaksud untuk menjelaskan hubungan dan pengaruh dengan melalui pengujian hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Penggunaan desain ini membutuhkan operasional variabel yang difokuskan pada indicator sedemikian rupa, sehingga memadai untuk dijadikan rancangan model pengujian statistic. Desain ini bertujuan untuk meneliti sejauhmana pengaruh antara satu variable dengan yang lainnya.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan. Pada Kecamatan Majalaya Kabupaten Bandung, Hygiene Factor (XI) berpengaruh kuat terhadap kualitas pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB), berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel Hygiene Factor (XI) diperoleh nilai analisis jalut dan bertanda positif, artinya Hygiene Factor (XI) yang dilaksanakan, kurangnya kuanlitas dan kualitas Hygiene Factor (XI) yang dilakukan oleh pimpinan secara tepat, sehingga Kualitas Pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dari dimensi ini dapat meningkat apabila dimensi ini dapat ditingkatkan pula dengan sebaik-baiknya. Sedangkan Motivation Factor (X2) berpengaruh kuat terhadap Kualitas Pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB). Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan menunjukkan bahwa variabel Motivation Factor (X2) diperoleh nilai analisis jalur dan bertanda positif, artinya semakin besar kuantitas dan kualitas sumberdaya yang tersdia dan memadai dalam menunjang pelaksanaan pemotivasian pada Kecamatan Majalaya Kabupaten Bandung maka Lualitas Pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) semakin meningkat.