Adanya organisasi pemerintah adalah hal yang diperlukan untuk proses kehidupan public. Karena banyak bagian penting dari kebutuhan masyarakat yang tidak dapat dipenuhi oleh organisasi lain baik sector swasta profit dan non profit. Organisasi Pemerintah selain memiliki misi untuk melaksanakan layanan public, juga memiliki misi lain yang dibutuhkan oleh public, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat itu terlibat dari fungsi pengaturan kehidupan masyarakat, baik pengaturan persaingan dan juga penyusunan perlindungan kepada masyarakat. Oleh karena itu organisasi pemerintah bekerja untuk melayani masyarakat dan pada saat yang sama memperlihatkan kinerjanya kepada masyarakat.
Untuk dapat mewujudkan peran organisasi pemerintah dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat itu prtugas pelayanan dalam organisasi pemerintah perlu menunjukan percaya diri diberi dorongan, diberikan motivasi, dan sebagainya dibimbing untuk dapat menerapkan fungsinya sesuai dengan yang diharapkan oleh organisasi dan masyarakat. Berbagai masalah dalam pemberian pelayanan seperti ini adalah ada di latar belakang, dapat diidentifikasi bahwa layanan di daerah IMB masih akan diwarnai berbagai penyimpangan misalnya prosedur untuk mendapatkan ijin Mendirikan Bangunan (IMB) yang cukup panjang, administrasi yang berbelit-belit, biaya terlalu mahal seperti pengantar IMB renovasi yang cukup mahal, karena masyarakat kadang harus terbebani biaya tambahan dan waktu penyelesaian izin untuk mendapatkan IMB yang cukup lama, sehingga masyarakat terlalu lama menunggu penyelesaian IMB. Bahkan agar izin bias dipercepat maka masyarakat harus mengeluarkan biaya tambahan.
Desain penelitian yang digunakan adalah survey eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif, desain yang digunakan untuk mengetahui tingkat pengaruh variabel indevendent untuk dependen in variabel ini motivasi penelitian pejabat pemerintah bertindak sebagai variabel independen (bebas), sedangkan kualitas pelayanan IMB bertindak sebagai variabel dependen (terikat).
Metode ini dapat menjelaskan peristiwa, fenomena dan hal-hal yang berkenaan dengan pengaruh pemotivasian Camat terhadap kualitas pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan (IMB). Sebagai alat utama yang digunakan untuk mengumpulan data adalah instrument questionaier / angket, untuk itu telah disediakan jawaban sehingga responden dapat memilih jawaban yang sesuai dengan pendapat sendiri. Hasil penelitian membuktikan bahwa berdasarkan studi teoritik dibangun, salah satu factor yang turut mempengaruhi baik buruknya kualitas pelayanan public adalah adanya motivasi petugas pemerintah, Setelah dilakukan pengujian empiris dengan menggunakan metode statistic analisis, maka hasil penelitian ini memberikan motivasi aparat pemerintah empiris. Dengan demikian hasil dari penelitian turut memperkuat teori tentang motivasi aparat pemerintah yang merupakan salah satu factor yang turut menentukan kualitas pelayanan public yang diberikan oleh pemerintah.