Penelitian ini dilator belakangi oleh rendahnya kualitas pelayanan KTP di Kecamatan Jatinangor Kabupaten Sumedang. Masalah tersebut diduga berkaitan dengan belum efektifnya implementasi kebijakan tentang pelimpahan sebagian kewenangan Bupati kepada Camat.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif (explanatory survai method) dengan teknik pengumpulan data studi kepustakaan dan studi lapangan melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenih untuk aparat pelaksana dan metode Area Random Sampling untuk sampel masyarakat. Adapun rancangan uji hipotesi untuk menguji besarnya pengaruh antara variabel terikat menggunakan metode analisis jalur (Path Analysis)
Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari implementasi kebijakan tentang pelimpahan sebagian kewenangan Bupati kepada Camat terhadap kualitas pelayanan KTP di Kecamatan Jatinangor Kabupaten Sumedang. Implementasi kebijakan berdasarkan dimensi dimensi komunikasi, sumber sumber, disposisi danstruktur birokrasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP di Kecamatan Jatinangor Kabupaten Sumedang yang berarti bahwa implementasi kebijakan berdasarkan dimensi dimensi tersebut sangat menentukan optimalnya kualitas pelayanan KTP. Selain itu, terdapat variabel lain yang mempengaruhi terhadap pelayanan.