Elang, 2018. Pengaruh kompetensi dan komunikasi terhadap kinerja perawat pada rumah sakit TK.IV Sariningsih Bandung. Tesis , jurusan Manajemen Bisnis jasa. Pembimbing : (1) Soeganda Priyatna (II) Ani Yunaningsih

Rumah Sakit TK IV Sariningsih Bandung merupakan rumah sakit TNI AD yang ditunjukan terutama untuk pelayanan kesehatan bagi personel TNI AD,PNS TNI AD dan keluarganya namun dalam perkembangannya juga melayani masyarakat umum dengan melayani BPJS. Dalam pelaksanaan kinerja terutama kinerja perawat masih belum sesuai dengan harapan manajemen, terutama dalam hal kompetensi maupun komunikasi perawat yang masih rendah yang dibuktikan dengan masih adanya keluhan dari pasien tentang pelayanan di Rumah Sakit Sariningsih Bandung.
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap kinerja perawat, komunikasi terhadap kinerja perawat dan secara bersama-sama kompetensi dan komunikasi berpengaruh terhadap kinerja perawat di Rumah Sakit TK IV Sariningsih Bandung.
Dengan jumlah populasi 50, maka jumlah populasi tersebut sekaligus sebagai sampel. Metode pengumpulan data dilakukan kuesioner dan dokumen data. Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif verifikatif dengan menggunakan program SPSS v.22 dan metode analisis Regresi Linear Berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari (1) kompetensi dan komunikasi terhadap kinerja karyawan, (2) kompetensi terhadap komunikasi, (3) kompetensi terhadap kinerja perawat, dan (4) komunikasi terhadap kinerja perawat pada Rumah Sakit TK IV Sariningsih Bandung.