Klinik yang berada dikota Sukabumi ini merupakan salah satu klinik yang masih mengalami permasalahan dengan kualitas pelayanan. Berdasarkan survey yang telah dilakukan sebelumnya oleh pihak internal dengan melakukan wawancara kepada pasien pada tahun 2014, 30% pasien menyatakan kualitas pelayanan di Klinik ini masih belum memenuhi harapan. Penelitian ini merupakan penelitian survey untuk menganalisis hubungan ketepatan waktu operasional dan kualitas pelayanan terhadap citra Klinilk. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien. Sampel berjumlah 100 orang diambil secara purposive sampling.
Hasil penelitian dan analisis Disarankan kepada klinik agar dapat memberikan pelayanan berkualitas yang berorientasi pada kebutuhan pasien perlu dilakukan upaya perbaikan yang berkesinambungan dengan melaksanakan penelitian dan pelatihan, memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan akurat sesuai standar operasional prosedur yang telah ditetapkan, meningkatkan disiplin dan komitmrn dalam bekerja.
Sarana prasarana dan kesehatan lingkungan terus ditingkatkan serta memelihara dan memperbaiki fasilitas yang telah ada. Pihak klinik juga diharapkan terus melakukan pengawasan terhadap perilaku tugas klinik, untuk efektifnya pengawasan ini perlu mengaktifkan komite medic.
Kedepannya diharapkan penelitian ini akan bias membantu klinik untuk dapat memberikan masukan dan solusi untuk segera mengambill langkah kongkrit sehingga ada sebuah perubahan kea rah yang jauh lebih baik, sehingga dapat meningkatkan citra klinik dimata masyarakat, yang berdampak dengan semakin meningkatnya pasien klinik.