Adi Praptika Jaya, Pengaruh Pelaksanaan Promosi dan Implementasi Jasa Kontribusinya Terhadap Nilai Pelanggan di Cactus Photo Indramayu dibawah bimbingan Prof.Dr.H.Yuyus Suryana, SE., M.Si dan R.Ela Sulastri, SE., M.Si.
Pertumbuhan ekonomi saat ini sudah memasuki persaingan global, yang menyebabkan perusahaan gencar untuk meningkatkan usahanya. Saat ini dengan banyaknya competitor bisnis dalam persaingan bebas yang membuat perusahaan satu dan lainnya saling berlomba, perusahaan tidak akan berhenti untuk melakukan strategi terhadap usahanya untuk mencapai tujuan perusahaan dan kelangsungan hidup perusahaannya. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang fotografi di Kabupaten Indramayu adalah Cactus Photo. Bergerak dalam bidang jasa foto. Dari hasil wawancara dengan pihak Cactus Photo dan pengamatan langsung terhadap pelanggan, menunjukan bahwa pelanggan yang t6idak jadi membeli produk disebabkan oleh berbagai hal, diantaranya tidak puas dengan pelayanan yang diberikan, tidak cocok dengan hasil foto, tidak cocok dengan editing fotonya, terlalu lama menunggu hasil editan foto, studio yang terlalu kecil, pencarian lokasi, dan masih banyak lagi. Oleh karena itu, Cactus Photo dengan pasar bisnis foto studio harus dapat mengantisipasi persaingan tersebut dengan lebih baik sehingga apa yang diinginkan konsumen dapat terpenuhi secara maksimal melalui promosi penjualan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui bagaimana Pengaruh Pelaksanaan Promosi terhadap Nilai Pelanggan di Cactus Photo Indramayu, 2) mengetahui bagaimana Pengaruh Implementasi Jasa terhadap Nilai Pelanggan Cactus Photo Studio Indramayu, 3) mengetahui bagaimana Pengaruh Pelaksanaan Promosi dan Implementasi Jasa secara simultan terhadap Nilai Pelanggan di Calctus Photo di Indramayu.
Data penelitian meliputi data primer yang diambil melalui kuisioner, serta dilakukan wawancara dan observasi serta metode analisis yang digunakan adalah deskriptif dengan menggunakan analisis interval dan verifikatif dengan menggunakan analisis regresi linier dan regresu linier berganda maka hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap Pelaksanaan Promosi dan Implementasi jasa terhadap Nilai Pelanggan di Cactus Photo Indramayu pada umumnya dinilai sangat baik. Pelaksanaan Promosi dan Implementasi Jasa secara simultan maupun secara parsial berpengaruh positif terhadap nilai pelanggan. Namun. Berada dalam hubungan dan korelasi yang lemah. Pelaksanaan Promosi lebih berpengaruh secara positif terhadap Nilai Pelanggan daripada Implemenyasi Jasa.