Seorang telemarketer dituntut untuk mampu menawarkan produk kredit kepada calon nasabah agar mau mengajukan kredit, hanya melalui percakapan telepon Kinerja seorang telemarketer tentunya menjadi sorotan, dimana perlu diketahui apakah seorang telemarketer benar-benar berperan penting terhadap pengajuan kredit nasabah.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Communication Skill dan Motivasi terhadap Kinerja Telemarketer.
Populasi penelitian yang digunakan adalah nasabah yang mengajukan kredit melalui program telemarketing dari Januari hingga Juli 2015, dengan total sampel berjumlah 96 nasabah. Data dianalisis menggunakan Analisis Jalur. Hasil analisis membuktikan bahwa Communication Skill cukup berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Telemarketer dalam hal peranan terhadap pengajuan kredit nasabah, sedangkan Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Telemarketer.