<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" id="476">
 <titleInfo>
  <title><![CDATA[Pengaruh integrasi manajemen pemasaran jasa terhadap tingkat kepuasan nasabah kredit dan implikasinya terhadap reputasi bank PT.Bank Jabar Banten cabang utama Bandung :]]></title>
  <subTitle><![CDATA[study pada PT.Bank Jabar Banten cabang Utama Bandung]]></subTitle>
 </titleInfo>
 <name type="Personal Name" authority="">
  <namePart><![CDATA[H.E.Nana Sutisna L220130001]]></namePart>
  <role>
   <roleTerm type="text"><![CDATA[Primary Author]]></roleTerm>
  </role>
 </name>
 <typeOfResource manuscript="no" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
 <genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
 <originInfo>
  <place>
   <placeTerm type="text"><![CDATA[Bandung]]></placeTerm>
   <publisher><![CDATA[Pascasarjana UNLA]]></publisher>
   <dateIssued><![CDATA[2015]]></dateIssued>
  </place>
 </originInfo>
 <language>
  <languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
  <languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
 </language>
 <physicalDescription>
  <form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
  <extent><![CDATA[vi, 147hlm.: lamp.; 30cm.]]></extent>
 </physicalDescription>
 <note><![CDATA[Pengaruh integrasi manajemen pemasaran jasa terhadap tingkat kepuasan nasabah kredit dan implikasinya terhadap reputasi bank PT.Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung (Studi pada PT bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung)
Study ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh integrasi manajemen pemasaran jasa terhadap tingkat kepuasan nasabah credit dan dampaknya terhadap reputasi bank pada PT. Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung.
Study ini menjadi sangat penting dikarenakan dalam hyper competition di bidang perbankan, Bank Jabar Banten perlu menetapkan strategi bisnis yang mengacu kepada kepuasan nasabah, maka dalam menetapkan strategi bisnisnya PT.Bank Jabar Banten melakukan riset perilaku konsumen dan analisis terhadap lingkungan eksternal dan internal perusahaan (SWOT Analysis) menjadi langkah awal dalam pengembangan dimensi kualitas jasa yang meliputi realibily responsiveness, Assurance, Emphaty dan Tangibles.
Keberhasilan kinerja perusahaan yang berfokus pada kepuasan nasabah yang dilandasi oleh dimensi kualitas jasa, yang prima akan berdamp[ak pula pada reputasi perusahaan yang akan meningkat karena nasabah merasa apa yang dibutuhkan atau diinginkannya terpenuhi oleh perusahaan tersebut.
Penelitian ini bersifat analisis deskriptif verifikatif dimana pengumpulan data diperoleh dari hasil survey terhadap responden kemudian ditabulasi dan dianalisis. Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kepada 100 responden masing-masing mewakili variabel bebas (eksogenus) – Variabel X yang meliputi variabel X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8 terhadap tingkat kepuasan nasabah kredit (endo genus) – Variabel Y dan implikasinya terhadap reputasi bank (endoqenus) – Variabel Z. Analisis pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat diteliti dengan menggunakan metoda Pada Analysis (analisis jalur) dengan menggunakan program/software SPSS 13.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diambil suatu kesimpulan seberapa besar pengaruh variabel integrasi manajemen pemasaran jasa terhadap tingkat kepuasan nasabah dan implikasinya terhadap reputasi Bank. Untuk faktor-faktor yang belum sesuai dengan harapan nasabah sehingga kepuasan nasabah belum terpenuhi, maka diambil langkah-langkah perbankan atau pengembangan terhadap faktor-faktor tersebut sehingga tingkat kepuasan nasabah menjadi terpenuhi dan diharapkan juga reputasi bank akan meningkat pula.  
]]></note>
 <note type="statement of responsibility"><![CDATA[1.Dadang Sadeli ; 2.Arry Djauhari]]></note>
 <subject authority="">
  <topic><![CDATA[Manajemen]]></topic>
 </subject>
 <classification><![CDATA[658]]></classification>
 <identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier>
 <location>
  <physicalLocation><![CDATA[Perpustakaan Pascasarjana Universitas Langlangbuana]]></physicalLocation>
  <shelfLocator><![CDATA[658 SUT p]]></shelfLocator>
  <holdingSimple>
   <copyInformation>
    <numerationAndChronology type="1"><![CDATA[MM030]]></numerationAndChronology>
    <sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
    <shelfLocator><![CDATA[658 SUT p]]></shelfLocator>
   </copyInformation>
  </holdingSimple>
 </location>
 <recordInfo>
  <recordIdentifier><![CDATA[476]]></recordIdentifier>
  <recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-02-11 12:55:35]]></recordCreationDate>
  <recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2021-02-23 11:07:03]]></recordChangeDate>
  <recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
 </recordInfo>
</mods>
</modsCollection>