<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" id="475">
 <titleInfo>
  <title><![CDATA[Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa SMK Taruna Ganesha Bandung]]></title>
 </titleInfo>
 <name type="Personal Name" authority="">
  <namePart><![CDATA[Tauvanno Rakhmat Abdillah L220120012]]></namePart>
  <role>
   <roleTerm type="text"><![CDATA[Primary Author]]></roleTerm>
  </role>
 </name>
 <typeOfResource manuscript="no" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
 <genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
 <originInfo>
  <place>
   <placeTerm type="text"><![CDATA[Bandung]]></placeTerm>
   <publisher><![CDATA[Pascasarjana UNLA]]></publisher>
   <dateIssued><![CDATA[2015]]></dateIssued>
  </place>
 </originInfo>
 <language>
  <languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
  <languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
 </language>
 <physicalDescription>
  <form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
  <extent><![CDATA[vii, 106hlm.: lamp.; 30cm.]]></extent>
 </physicalDescription>
 <note><![CDATA[Semakin ketatnya persaingan di bidang jasa pendidikan menuntut setiap lembaga pendidikan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya SMK Taruna Ganesha Bandung sebagai salah satu sek0lah menengah kejuruan harus selalu meningkatkan kualitas pelayanannya agar dapat bertahan dan memenangkan persaingan.
Tujuan penelitian ini adalah  (i) untuk mengetahui kualitas pelayanan dan kepuasan siswa di SMK Taruna Ganesha Bandung, dan    (ii)  untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa di SMK Taruna Ganesha Bandung.
Penelitian ini dilaksanakan pada SMK Taruna Ganesha Bandung, dengan sebanyak 100 orang sebagai sampel dan diambil secara simple random sampling.  Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif untuk menjelaskan data penelitian dan deskripsi penelitian, sedangkan untuk menganalisis data kuantitatif menggunakan alat analisis jalur.
Hasil penelitian membuktikan bahwa besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa SMK Taruna Ganesha Bandung ditentukan oleh reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible dapat diterima. Dari hasil analisis kesenjangan semua indicator memperoleh nilai negative di mana hal tersebut menunjukkan bahwa harapan dari siswa yang belum terpenuhi seluruhnya atas pelayanan yang diberikan SMK Taruna Ganesha Bandung.
]]></note>
 <note type="statement of responsibility"><![CDATA[1.Arry Djauhari ; 2.Elas Sulastri]]></note>
 <subject authority="">
  <topic><![CDATA[Manajemen]]></topic>
 </subject>
 <classification><![CDATA[658]]></classification>
 <identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier>
 <location>
  <physicalLocation><![CDATA[Perpustakaan Pascasarjana Universitas Langlangbuana]]></physicalLocation>
  <shelfLocator><![CDATA[658 ABD p]]></shelfLocator>
  <holdingSimple>
   <copyInformation>
    <numerationAndChronology type="1"><![CDATA[MM029]]></numerationAndChronology>
    <sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
    <shelfLocator><![CDATA[658 ABD p]]></shelfLocator>
   </copyInformation>
  </holdingSimple>
 </location>
 <recordInfo>
  <recordIdentifier><![CDATA[475]]></recordIdentifier>
  <recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-02-11 12:50:23]]></recordCreationDate>
  <recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2021-02-23 10:37:58]]></recordChangeDate>
  <recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
 </recordInfo>
</mods>
</modsCollection>