Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap pengaruh komunikasi pemasaran i-perisalah terhadap brand loyalty. Adapun alat komunikasi pemasaran tersebut terdiri dari aktivitas-aktivitas advertising sales promotion, public relations & publicity, direct & interactive marketing, word of mouth marketing, serta personal selling.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis diskriptif dan verifikatif, sedangkan populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk i-Perisalah. Metode penentuan sampel yang dilakukan dengan metode simple random sampling, dan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan maka jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 50 sampel, yakni yang terdiri dari konsumen atau user i-Perisalah yang bertugas sebagai operator, administrator, corrector dan meeting planner. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini digunakan teknik analisis jalur (path Analysis) dengan alat bantu perangkat lunak aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 21.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran i-perisalah yang terdiri dari advertising, sales promotion public relations & publicity, direct & interactive marketing, word of mouth marketing, serta personal selling secara simultan berpengaruh positif terhadap brand loyalty, sedangkan secara parsial sub variabel sales promotion, public relations & publicity, word of mouth marketing, dan personal selling berpengaruh positif secara signifikan terhadap brand loyalty pada PT.INTI Bandung.