<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" id="446">
 <titleInfo>
  <title><![CDATA[Pengaruh dimensi-dimensi kualitas pelayanan terhadap citra PDAM di kabupaten Cianjur]]></title>
 </titleInfo>
 <name type="Personal Name" authority="">
  <namePart><![CDATA[Panca Teja Sukmana	L22060006]]></namePart>
  <role>
   <roleTerm type="text"><![CDATA[Primary Author]]></roleTerm>
  </role>
 </name>
 <typeOfResource manuscript="no" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
 <genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
 <originInfo>
  <place>
   <placeTerm type="text"><![CDATA[Bandung]]></placeTerm>
   <publisher><![CDATA[Pascasarjana UNLA]]></publisher>
   <dateIssued><![CDATA[2008]]></dateIssued>
  </place>
 </originInfo>
 <language>
  <languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
  <languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
 </language>
 <physicalDescription>
  <form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
  <extent><![CDATA[x, 85hlm.: lamp.; 30cm.]]></extent>
 </physicalDescription>
 <note><![CDATA[Panca Teja Sukmana, Pengaruh dimensi-dimensi kualitas pe;ayanan terhada[ citra PDAM di Kabupaten Cianjur. Di bawah bimbingan Prof. Dr. H.Sutaryo Salim SE (ketua komisi) dan Dr.H.Tatang Sulaeman SE. (Anggota Komisi).
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) sebagai perusahaan milik daerah mendapat tugas dari pemerintah untuk melayani masyarakat dibidang penyediaan air bersih daerah. Penyediaan air bersih yang dilakukan di Kabupaten Cianjur telah dilakukan sejak pemerintah Hindia Belanda pada tahun 1926. Pengelolaan air bersih ini dilakukan menurut tata niaga yang terpisah dari anggaran umum pemerintah daerah. Tujuan dari PDAM ini sendiri adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat akan air bersih sehingga masyarakat dapat terpenuhi kebutuhan, baik tidaknya kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat akan mempengaruhi citra yang terbentuk di benak masyarakat sehingga jika PDAM mengharapkan terciptanya citra yang positif maka PDAM harus memaksimalkan usaha dalam melayani masyarakat sehingga mereka merasa puas.
Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh data dan informasi yang akan diolah dan dianalisis dalam menjabarkan tentang pengaruh dimensi=dimensi kualitas pelayanan terhadap citra PDAM di Kabupaten Cianjur. Adapun tujuan dari penelitian ini antara lain :      1) Untuk mengetahui kualitas pelayanan yang dilakukan oleh PDAM,  2) Sejauhmana kualitas pelayanan berpengaruh terhadap citra PDAM di Kabupaten Cianjur. Adapun metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikative yaitu dengan menggunakan analisis statistic dalam membuat ferifikasi dari data yang diperoleh, antara lain dengan menggunakan path analysis.
Dari hasil analisis diperoleh suatu hasil dimana bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari Reliability Responsiveness, Assurance, Empathy dan  Tangible baik secara simultan maupun secara parsial berpengaruh terhadap citra PDAM di Kabupaten Cianjur. Dengan kata lain bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa dimensi-dimensi kualitas pelayanan berpengaruh terhadap citra PDAM diterima.
]]></note>
 <note type="statement of responsibility"><![CDATA[1.Soetaryo Salim  ; 2.Tatang Sulaeman]]></note>
 <subject authority="">
  <topic><![CDATA[Manajemen]]></topic>
 </subject>
 <classification><![CDATA[658]]></classification>
 <identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier>
 <location>
  <physicalLocation><![CDATA[Perpustakaan Pascasarjana Universitas Langlangbuana]]></physicalLocation>
  <shelfLocator><![CDATA[658 SUK p]]></shelfLocator>
  <holdingSimple>
   <copyInformation>
    <numerationAndChronology type="1"><![CDATA[MM001]]></numerationAndChronology>
    <sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
    <shelfLocator><![CDATA[658 SUK p]]></shelfLocator>
   </copyInformation>
  </holdingSimple>
 </location>
 <recordInfo>
  <recordIdentifier><![CDATA[446]]></recordIdentifier>
  <recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-02-10 14:06:21]]></recordCreationDate>
  <recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2021-02-17 12:41:52]]></recordChangeDate>
  <recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
 </recordInfo>
</mods>
</modsCollection>