Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi mengenai keterkaitan antara variabel bebas yaitu : disiplin kerja (X1) dan komunikasi (X2), dengan variabel terikat yaitu kualitas pelayanan ksehatan (Y) di Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat.
Hipotensis yang akan diuji adalah 1) terdapat pengaruh positif disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat, 2) terdapat pengaruh positif komunikasi dengan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat dan 3) terdapat pengaruh positif disiplin kerja dan komunikasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat.
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat. Sampel diambil sebanyak 30 orang perawat yang diambil dari populasi yang ada. Sampel dipilih dengan teknik acak sederhana.
Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner berbentu lima pilihan jawaban. Setelah data dikumpulkan, selanjutnya penulis melakukan analisa data secara kualitatif dengan menggunakan dua metode analisis yaitu dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi dan dengan menggunakan uji korelasi dan uji regresi.
Dalam penelitian ini terdapat tiga kesimpulan pokok, yaitu (1) terdapat pengaruh positif yang signifikan disiplin kerja perawat terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat. Ini berarti bahwa makin tinggi disiplin kerja seorang perawat makin tinggi pula kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan perawat tersebut. (2) terdapat pengaruh positif yang signifikan komunikasi dengan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat. Ini berarti bahwa makin baik komunikasi seorang perawat, akan makin tinggi kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan perawat tersebut. (3) terdapat pengaruh positif yang signifikan disiplin kerja dan komunikasi perawat terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ciremai Cirebon Jawa Barat. Dengan demikian berarti bahwa makin tinggi disiplin kerja seorang perawat dan makin baik komunikasinya, makin tinggi pula kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan perawat tersebut.
Keywords : Disiplin, Disiplin Kerja, Komunikasi, Komunikasi Internal, Kualitas, Kualitas Pelayanan, Kualitas Pelayanan Rumah Sakit