Merujuk pada pentingnya peran perguruan tinggi yang diperoleh untuk menghasilkan lulusan-lulusan kompeten yang mampu bersaing diera global, maka penting untuk diselenggarakan pelayanan pendidikan yang berkualitas. Perasaan tidak puas atau sangat puas akan mempengaruhi tindakan selanjutnya. Mahasiswa yang merasa puas akan menyampaikan secara positif tentang layanan pendidikan yang diterima. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh yang diberikan Kualitas layanan pendidikan dan Kompetensi Profesional terhadap Kepuasan Mahasiswa
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis verifikatif. Penelitian ini melakukan pengujian terhadap hipotesis-hipotesis untuk mengambil keputusan secara induktif atau generalisasi, maka penelitian ini bersifat konfirmatori. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yaitu kuesioner. Penentuan jumlah sampel yang digunakan oleh penulis dalam penelitian berdasarkan metode Slovin karena jumlah populasi yang diketahui lebih dari 100 responden, serta analisis menggunakan bantuan SPSS versi 25.
Kualitas Layanan Pendidikan secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa. Hal tersebut menandakan bahwa apabila Kualitas Layanan Pendidikan telah disiapkan dan diperhatikan dengan baik, maka mahasiswa/mahasiswi yang ada di Akademi kejuruan di Kota Bandung akan merasakan kepuasan dan memberikan respon positif terhadap kampus. Kompetensi Profesional Dosen secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa. Hal tersebut menunjukan bahwa semakin banyak dosen - dosen yang kompeten dan professional dalam bidang kejuruannya di sebuah kampus, maka mahasiswa/mahasiswa akan merasa puas dan akan antusias dalam menjalankan kegiatan pembelajaran. Secara bersama-sama Kualitas layanan pendidikan professional Dosen memberikan kontribusi dan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan Mahasiswa.

Kata Kunci : Kualitas layanan pendidikan, Kompetensi Profesional, Kepuasan Mahasiswa