Masalah dalam penelitian ini adalah rendahnya kualitas pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan di Wilayah I Kabupaten Cianjur. Masalah tersebut diduga berkaitan dengan belum efektifnya factor-faktor implementasi kebijakan yang menyangkut komunikasi, sumberdaya, disposisi dan struktur organisasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif dengan teknik pengumpulan data studi kepustakaan dan studi lapangan melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah disproportionate stratified random sampling untuk unsur populasi aparatus dan multistage random sampling untuk unsur populasi masyarakat. Adapun rancangan uji hipotesisi untuk menguji besarnya pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat menggunakan metode analisis jalur (Path Analysis) .
Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan di Wilayah I Kabupaten Cinjur. Dari keseluruhan dimensi, yang paling besar pengaruhnya adalah dimensi disposisi dan yang paling kecil adalah dimensi struktur birokrasi. Selain itu, terdapat variabel lain yang mempengaruhi terhadap kualitas pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan di Kabupaten Cianjur.