Penelitian ini dilakukan pada Pusat Penddikan Intelijen dan Keamanan (Pusat Intelkam ) Polri Lembaga ini merupakan bagian dari organisasi Polri yang memiliki tugas pokok menyiapkan sumber daya manusia (SDM) Polri di bidang intelijen. Meskipun demikian lembaga ini juga dapat melayani kerjasama pendidikan dan pelatihan bagi institusi non Polri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program pengajaran, pola pengasuhan dan sarana prasarana terhadap kepuasan peserta didik pada peserta program pelatihan non Polri tahun 2019. Dasar teori yang dijadikan acuan adalah Teori Manajemen Pemasaran Jasa dan Kepuasan pelanggan.
Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan pendekatan kuantitatif dengan sampel peneltian yang berasal dari peserta pelatihan non institusi Kepolisian, yakni dari Pemda Kabupaten Bandung, Kementerian Dalam Negeri (Satpol PP). PT Kereta Api Indonesia, BPOM, Kementerian LHK, dan Kementerian Kelautan dan Perikanan. Jumlah sampel yang dilibatkan sebanyak 133 responden yang diambil secara proporsional dari masing-masing lembaga. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang disusun menggunakan skala likert. Alat analisis statistic yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian membuktikan bahwa program pengajaran, pola pengasuhan dan sarana prasarana berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik. Hasil ini sealigus juga menjadi dasar untuk perbaikan bagi manajemen Pusdik Intelkam Polri.

Kata Kunci : Program Pengajaran, Pola Pengasuhan, Sarana Prasarana dan Kepuasan Peserta Didik