Penelitian ini dilator belakangi karena Kualitas Pelayanan Kartu Identitas Anak di Kota Sukabumi yang belum terlaksana dengan baik. Sesuai dengan Undang-Undang Dasar 1945, pasal 28B ayat (2) bahwasannya setiap anak berhak atas kelangsungan tumbuh, hidup dan berkembang, serta berhak atas perlindungan dari kekerasan. Rumusan dalam penelitian ini adalah : Bagaimanakah Kualitas Pelayanan Kartu Identitas Anak di Kota Sukabumi? Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1). Penerbitan Kartu Identitas Anak di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi telah terlaksana meskipun belum berjalan dengan baik 2). Pelayanan Publikasi Kartu Identitas Anak di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi belum sesuai dengan Undang-Undang No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, pasal 10 ayat (2) dan pasal 39. Dalam Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak merupakan identitas resmi untuk bukti diri anak yang berusia kurang dari 17 tahun dan belum menikah. Sesuai dengan Pasal 2 dalam peraturan, penerbitan Kartu Identitas Anak bertujuan untuk meningkatkan pendataan, perlindungan, dan pemenuhan hak konstitusional warga Negara. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode penelitian kualitatif, data yang dikumpulkan melalui data primer dan data sekunder, teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi, teknik sampling yang digunakan adalah Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian bahwa pelayanan yang ada di Kantor Dinas Kependudukan Kota Sukabumi terkait dengan pelayanan Kartu Identitas Anak sudah baik dilihat dari Dimensi Kualitas, namun dalam pelaksanaannya kurang baik dilihat dari aspek-aspek Tangibles Reability, Resvonsiveness Assurance, Emphaty, serta adanya upaya yang dilakukan oleh masyarakat pemohon Kartu Identitas Anak serta Pemerintah Daerah dalam hal ini Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi yang menjadikan pelayanan lebih baik dan berkualitas.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan.