Detail Cantuman
Text
Pengaruh kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung
Penelitian ini dilatar belakangi dengan masalah masih rendahnya kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung. Masalah tersebut dihubungkan dengan salah satu variabel Kepemimpinan yang diasumsikan dapat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Di dalam penelitian ini peneliti merumuskan masalah : “Seberapa nesar pengaruh kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung”. Untuk menganalisis masalah penelitian ini digunakan teori sebagai alat analisis dan Syafe’I (2009:41-45) yang terdiri dari teknik persuasive, teknik komunikatif, teknik fasilitas, teknik motivasi, teknik keteladan. Adapun teori kualitas pelayaqnan digunakan teori dari Perasuraman dalam Gaspertsz (2005:37 yang terdiri Tangible (berwujud), Emphaty (Perhatian) Responsivenes (Ketanggapan), Reliability (Keandalan), Assurance (Jaminan). Berdasarkan pendekatan teori-teori tersebut, hipotesis yang diajukan adalah : “Besarnya Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung. Ditentukan oleh pelaksanaan dimensi teknik persuasive, teknik komunikatif, teknik fasilitas, teknik motivasi, teknik keteladan”. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif (explanatory survai method) sedangkan sumber pengumpulan data dengan menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan dengan teknik pengumpulan data mempergunakan angket, observasi, dan wawancara. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampel random sederhana (simple Random Sampling) Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah Regresi Linier sederhana Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan diperoleh hasil [enelitian yang menunjukan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara Kepemimpinan terhadap terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung. Dengan demikian hipotesis yang diakukan di dalam penelitian ini teruji secara empirik.
Ketersediaan
| MIP252 | 352 SUS p | My Library | Tersedia |
Informasi Detil
| Judul Seri |
-
|
|---|---|
| No. Panggil |
352 SUS p
|
| Penerbit | Pascasarjana UNLA : Bandung., 2020 |
| Deskripsi Fisik |
xiii, 153hlm.: lamp.; 30cm.
|
| Bahasa |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Klasifikasi |
352
|
| Tipe Isi |
-
|
| Tipe Media |
-
|
|---|---|
| Tipe Pembawa |
-
|
| Edisi |
-
|
| Subyek | |
| Info Detil Spesifik |
-
|
| Pernyataan Tanggungjawab |
1.Tati Sarihati ; 2.Budi Kurniadi
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain






