Image of Pengaruh kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung

Text

Pengaruh kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung



Penelitian ini dilatar belakangi dengan masalah masih rendahnya kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung. Masalah tersebut dihubungkan dengan salah satu variabel Kepemimpinan yang diasumsikan dapat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Di dalam penelitian ini peneliti merumuskan masalah : “Seberapa nesar pengaruh kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung”. Untuk menganalisis masalah penelitian ini digunakan teori sebagai alat analisis dan Syafe’I (2009:41-45) yang terdiri dari teknik persuasive, teknik komunikatif, teknik fasilitas, teknik motivasi, teknik keteladan. Adapun teori kualitas pelayaqnan digunakan teori dari Perasuraman dalam Gaspertsz (2005:37 yang terdiri Tangible (berwujud), Emphaty (Perhatian) Responsivenes (Ketanggapan), Reliability (Keandalan), Assurance (Jaminan). Berdasarkan pendekatan teori-teori tersebut, hipotesis yang diajukan adalah : “Besarnya Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung. Ditentukan oleh pelaksanaan dimensi teknik persuasive, teknik komunikatif, teknik fasilitas, teknik motivasi, teknik keteladan”. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif (explanatory survai method) sedangkan sumber pengumpulan data dengan menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan dengan teknik pengumpulan data mempergunakan angket, observasi, dan wawancara. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampel random sederhana (simple Random Sampling) Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah Regresi Linier sederhana Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan diperoleh hasil [enelitian yang menunjukan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara Kepemimpinan terhadap terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Coblong Kota Bandung. Dengan demikian hipotesis yang diakukan di dalam penelitian ini teruji secara empirik.


Ketersediaan

MIP252352 SUS pMy LibraryTersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
352 SUS p
Penerbit Pascasarjana UNLA : Bandung.,
Deskripsi Fisik
xiii, 153hlm.: lamp.; 30cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
352
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain


Lampiran Berkas



Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnyaXML DetailCite this