Pengurus Koperasi Bumi Kresna sebagai pengelola yang bertugas memberikan pelayanan terhadap anggota Koperasi Bumi Kresna, dalam menjalankan roda ekonomi Koperasi Pelayanan yang dilakukan pengurus selama ini masih kurang merepon terhadap keperluan barang konsumsi sandang yang dibutuhkan oleh anggota. Sikap empati yang dilakukan pengurus sering kali menjadi kendala dan menjadi pembicaraan dilingkungan anggota, Kehandalan pengurus dalam aktivitas pelayanan secara rutin dilaksanakan sering kali tidak sesuai janji atau jadwal yang ditentukan. Kemampuan memberikan pelayanan yang kurang sesuai standar akan berdampak terhadap anggota dalam melakukan transaksi mengurangi kesetiaan sebagai pelayanan yang berakibat loyalitas anggpta bermasalah.
Penelitian ini terpokus sesuai judul : “Pengaruh Responsibiliti, Empati, Reliabiliti Pengurus Terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Bumi Kresna.” Sedangkan tujuan penelitian adalah Untuk mendapat uji hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan berkaitan dengan pengaruh responsibility pengurus Koperasi Bumi Kresna terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Bumi Kresna yang berada dilingkungan Pusdik Intelkam Polri. Membuktikan pengaruh responsibility pengurus Koperasi Bumi Kresna terhadap loyalitas anggota Koperasi Bumi Kresna. Membuktikan pengaruh empati pengurus Koperasi Bumi Kresna terhadap loyalitas anggota Koperasi Bumi Kresna, dan membuktikan pengaruh relibiliti pengurus Koperasi Bumi Kresna terhadap loyalitas loyalitas anggota Koperasi Bumi Kresna.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsibility, empati dan reliability pengurus Koperasi Bumi Kresna secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap loyalitas anggota Koperasi Bumi Kresna yang berada, dilingkungan Pusdfik Intelkam, Variabel responsibility pengurus berpengaruh positif terhadap loyalitas anggota, variabel empati pengurus berpengaruh positif terhadap loyalitas anggota Koperasi Bumi Kresna, dan variabel reliability pengurus berpengaruh positif terhadap loyalitas anggota Koperasi Bumi Kresna.