Konsep pemasaran yang paling akhir menekankan agar perusahaan lebih berrientasi pada pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen daripada pemaksimuman keuntungan sebagai tujuan perusahaan. KOnsepsi dan loyalitas konsumen sangat penting diketahui untuk kemajuan sebuah usaha karena di situlah muara antara dari tujuan sebuah perusahaan. Itu berarti bahwa perusahaan harus mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen serta bagaimana memenuhinya secara efektif. Usaha untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan knsumen serta cara memenuhinya secara efektif akan dapat dilakukan bila informasi mengenai ketiga hal itu diperoleh. Perolehan informasi itu lazim dilakukan melalui suatu kegiatan yang disebut penelitian pemasaran.
Buku ini mengungkap apa dan bagaimana penelitian pemasaran dilakukan, jenis dan bidang penelitian pemasaran, organisasi dan keterampilan yang dibutuhkan dalam penelitian pemasaran, proses, penelitian pemasaran, sistem informasi dan pendukung keputusan pada bidang pemasaran, serta berbagai teknik yang dapat dilakukan untuk berbagai kondisi dalam melakukan penelitian. Mahasiswa akademsi, terutama sekali para praktisi bisnis sangat penting sekali memahami dan menguasai bagaimana cara dalam melakukan penelitian pemesaran ini, terlebih dalam zaman yang semakin hari, semakin kompetitif ini. Yang tertinggal akan terlibas, runtuh